PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Tu privacidad es importante para nosotros

Esta Política de Privacidad describe cómo Polaris Moving Company recopila, utiliza, almacena y protege tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o solicitas servicios de mudanza.

Última actualización: Diciembre de 2025

Acerca de esta Política de Privacidad

Polaris Moving Company (“Polaris”, “nosotros” o “nuestro”) respeta tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos información cuando visitas nuestro sitio web, solicitas una cotización, programas servicios o te comunicas con nosotros.

Esta Política se aplica a la información recopilada a través de nuestro sitio web y mediante las comunicaciones con Polaris (por ejemplo, por teléfono, correo electrónico o a través de las herramientas de solicitud de cotización integradas en nuestro sitio web). También se aplica a la información recopilada mediante ciertas tecnologías como cookies y herramientas de análisis.

Al utilizar nuestro sitio web o solicitar servicios, aceptas la recopilación y el uso de la información según lo descrito en esta Política. Si no estás de acuerdo, por favor no utilices nuestro sitio web ni envíes información a través de nuestros formularios.

Esta Política de Privacidad forma parte de los Términos y Condiciones de nuestro sitio web. Cuando la ley lo permita, el uso de nuestro sitio web y servicios indica que comprendes y aceptas ambos documentos.

Información que recopilamos

Polaris Moving Company recopila información que es razonablemente necesaria para prestar servicios de mudanza, responder a consultas, preparar estimaciones y comunicarse con los clientes.

Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

Información de contacto: como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección del servicio.
Detalles de la mudanza: información relacionada con tu mudanza, incluyendo direcciones de recogida y entrega, fechas de mudanza, descripciones del inventario, detalles de acceso y divulgación de artículos especiales.
Registros de comunicación: información que proporcionas cuando te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de formularios del sitio web.
Información de uso del sitio web: datos técnicos limitados como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas en nuestro sitio web.

Polaris Moving Company no recopila de forma intencional información personal sensible, como números de seguro social, identificaciones gubernamentales o credenciales de cuentas financieras, a través de su sitio web.

Cómo recopilamos la información

Polaris Moving Company recopila información mediante métodos claros y transparentes cuando interactúas con nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios.

Podemos recopilar información de las siguientes maneras:

Directamente de ti: cuando envías información a través de formularios de solicitud de cotización, formularios de contacto o cuando te comunicas con nosotros por teléfono o correo electrónico.
A través de herramientas integradas: cuando utilizas herramientas de cotización o programación de terceros integradas en nuestro sitio web para solicitar servicios de mudanza.
De forma automática: mediante cookies y tecnologías similares que recopilan información técnica limitada sobre cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web.

Puedes optar por no proporcionar cierta información; sin embargo, hacerlo puede limitar nuestra capacidad para ofrecer estimaciones precisas o responder a tu solicitud.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Polaris Moving Company utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y comprender mejor cómo se utiliza. Estas tecnologías nos permiten optimizar el rendimiento del sitio, personalizar el contenido y ofrecerte servicios relevantes.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos ayudan a reconocer tu navegador o dispositivo mientras navegas por nuestro sitio web. Nos permiten rastrear la actividad, mantener preferencias del usuario y garantizar una experiencia de navegación fluida.

Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como permitir la navegación o mantenerte conectado mientras utilizas nuestros servicios.
Cookies de rendimiento: se utilizan para recopilar datos anónimos sobre el tráfico del sitio, la interacción de los usuarios y los patrones de uso, con el fin de mejorar el rendimiento del sitio.
Cookies funcionales: nos ayudan a recordar tus preferencias y a personalizar tu experiencia cuando regresas a nuestro sitio.
Cookies publicitarias: rastrean la actividad de navegación en distintos sitios web para ofrecer anuncios y promociones personalizadas según tus intereses.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Si decides desactivar las cookies, ten en cuenta que algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente.

También utilizamos tecnologías de seguimiento como web beacons, píxeles y GIFs transparentes para recopilar datos sobre tus visitas y acciones en nuestro sitio web. Estas herramientas nos ayudan a comprender el comportamiento de los usuarios y a mejorar nuestros esfuerzos de marketing.

Cómo utilizamos la información

Polaris Moving Company utiliza la información que recopilamos para brindar, personalizar y mejorar nuestros servicios, incluyendo los siguientes fines:

Prestación del servicio: para ofrecer servicios de mudanza, incluyendo cotizaciones, embalaje, carga, transporte, descarga y atención al cliente.
Comunicación con el cliente: para responder consultas, confirmar reservas y notificar a los clientes sobre el estado del servicio o posibles retrasos.
Mejora de la experiencia del usuario: para personalizar el contenido del sitio web y adaptar recomendaciones según tus preferencias y patrones de uso.
Marketing y publicidad: para enviar materiales promocionales dirigidos relacionados con nuestros servicios o con servicios de terceros que puedan ser de tu interés.
Uso de SMS y números telefónicos: Polaris Moving Company no vende, alquila ni comparte la información personal de los consumidores, incluidos los números de teléfono, con terceros ni afiliados para fines de marketing o generación de clientes potenciales. Los números de teléfono se utilizan exclusivamente para proporcionar los servicios solicitados, responder consultas, enviar actualizaciones relacionadas con el servicio y comunicarse con los clientes que hayan otorgado su consentimiento. Ninguna información móvil será compartida con terceros con fines de marketing o promoción.
Cumplimiento legal y regulatorio: para cumplir con las obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables, incluyendo la gestión de disputas o consultas de clientes.
Seguridad y prevención de fraudes: para monitorear accesos no autorizados, detectar y prevenir fraudes, y garantizar la seguridad de tus datos e información personal.

También podemos utilizar la información para cualquier otro propósito que se te comunique en el momento de su recopilación o según lo permita la legislación aplicable. No utilizaremos tu información personal para otros fines sin tu consentimiento, salvo cuando la ley así lo exija.

Servicios de terceros

Polaris Moving Company puede utilizar proveedores de servicios de terceros confiables para ayudar a operar nuestro sitio web, procesar solicitudes de cotización, analizar el rendimiento del sitio y apoyar nuestras operaciones comerciales.

Estos servicios de terceros pueden incluir, entre otros:

Plataformas integradas de cotización y programación utilizadas para solicitar servicios de mudanza
Proveedores de alojamiento web e infraestructura
Herramientas de análisis y monitoreo de rendimiento
Servicios de mapas y verificación de direcciones

Los proveedores de servicios de terceros pueden tener acceso a información personal limitada únicamente con el fin de prestar servicios en nuestro nombre y están obligados a proteger tu información de acuerdo con las leyes aplicables y las obligaciones contractuales.

Polaris Moving Company no controla ni es responsable de las prácticas de privacidad, el contenido ni las políticas de seguridad de los sitios web o servicios de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio de terceros con el que interactúes a través de nuestro sitio web.

Seguridad de los datos

Polaris Moving Company adopta medidas razonables para proteger la información personal que recopilamos contra accesos no autorizados, uso indebido, divulgación, alteración o destrucción.

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas adecuadas a la naturaleza de la información y a nuestras operaciones comerciales. Estas medidas están diseñadas para ayudar a mantener la seguridad y la integridad de tu información.

Aunque nos esforzamos por proteger la información personal, ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta de la información transmitida hacia o a través de nuestro sitio web.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de cualquier información que envíes a través de nuestro sitio web y de utilizar redes seguras cuando proporciones información personal en línea.

Privacidad de los menores

El sitio web y los servicios de Polaris Moving Company no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos de forma consciente información personal de menores de 16 años a través de nuestro sitio web o servicios.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento correspondiente, por favor contáctanos. Tras la verificación, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros.

Cambios en esta Política de Privacidad

Polaris Moving Company puede actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cualquier actualización de esta Política de Privacidad se publicará en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. Los cambios entrarán en vigor de forma inmediata tras su publicación, salvo que se indique lo contrario.

El uso continuo de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen los cambios constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Información de contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con la forma en que Polaris Moving Company maneja la información personal, puedes comunicarte con nosotros utilizando la información a continuación.

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