01.
네, 저희는 텍사스 주에서 정식 허가를 받은 종합 이사 서비스 업체입니다.
USDOT # 4477587
TxDMV # 010218548C.
02.
최소 2주 전 예약을 권장합니다. 월말은 이사 수요가 가장 많은 시기이므로, 일정 확보를 위해 가능한 한 미리 문의해 주세요. 주말은 가장 인기 있는 이사 일정이기 때문에, 평일 이사가 가능하신 경우에는 비교적 짧은 일정으로도 조율이 가능한 경우가 많습니다.
03.
필요한 이사직원은 상황에 따라 달라지며, 각 이사는 모두 다릅니다. 일반적으로 1베드룸 이사는 2명이 필요하고, 2~3베드룸의 경우 3~4명이 필요합니다. 다만 포장 범위, 장거리 운반 여부, 가구의 양 등에 따라 인원은 달라질 수 있습니다.
04.
인화성 물질, 총기류, 포장되지 않은 위험 물품 등은 운송이 불가능합니다.
05.
네, 대부분의 경우 가구 분해 서비스를 제공합니다. 침대, 유아용 침대, 식탁, 사무용 책상 등 다양한 가구를 분해하며, 이는 이사를 원활하게 하고 출입구나 좁은 공간을 안전하게 통과하기 위함입니다. 다만 마모된 나사로 인해 분해에 시간이 더 소요될 수 있습니다. 이러한 경우에도 저희 이사직원분들의 충분한 경험을 바탕으로 문제를 안전하게 처리해 드립니다.
06.
저희 이사직원은 자신의 물건처럼 고객님의 소지품을 소중히 다룹니다. 이사 과정에서 손상을 방지하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
다만, 이사 업계 특성상 드물게 손상이 발생할 수 있습니다. 저희는 텍사스 차량국에서 요구하는 표준 보험을 보유하고 있으며, 모든 고객에게 물품당 파운드당 $0.60의 기본 이사 보험을 무료로 제공합니다. 클레임 처리 팀이 신속하게 문제를 해결해 드리며, 요청 시 추가 보험도 제공해 드립니다.
07.
네, 최소 이용 시간은 3시간입니다.
08.
직원분들게 소중한팁은 감사히 받지만, 필수 사항은 아닙니다.
01.
네. 이사 당일 탑차 담당자 또는 이사직원이 도착 약 20~30분 전에 연락을 드립니다. 모든 이사는 1~2시간의 도착 시간 범위를 기준으로 안내됩니다.
02.
네, 안전한 작업을 위해 서랍 안의 물품은 모두 비워주시는 것이 중요합니다. 이사 인력은 가구 이동 시 서랍이 열리지 않도록 고정해 드립니다. 깨지기 쉬운 물품이나 귀중품은 별도로 포장해 주세요. 고가의 개인 물품은 고객님께서 직접 운반하시는 것을 권장드립니다.
03.
네, 대부분의 경우 가구 분해를 진행합니다. 침대, 유아용 침대, 식탁, 사무용 책상 등 다양한 가구를 분해하며, 이는 이사를 원활하게 하고 출입구나 좁은 공간을 안전하게 통과하기 위함입니다. 다만 마모된 나사로 인해 분해에 예상보다 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 이러한 상황에서도 저희 이사 인력은 충분한 경험을 바탕으로 문제를 안전하게 처리합니다.
04.
네, TV를 벽에서 분리해 드릴 수 있습니다. 다만 저희는 드릴 작업에 대한 라이선스가 없기 때문에, 새 장소에서의 재설치는 도와드릴 수 없습니다.
05.
네, 세탁기와 건조기의 분리는 도와드릴 수 있습니다. 그러나 재설치는 이사업체에 허용되지 않은 작업이므로 지원이 불가능합니다.
01.
아니요. Polaris Moving Company는 투명한 시간당 요금 체계로 운영됩니다. 계단 이용, 엘리베이터 사용, 긴 운반 거리, 카드 결제 등에 대해 추가 요금을 부과하지 않습니다.
기본 요금을 최대한 합리적으로 유지하기 위해, 다음과 같이 특수한 경우에만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 포장 자재: 박스, 테이프, 에어캡(버블랩) 등 포장 자재는 실제 사용량에 따라 비용이 부과됩니다.
• 무거운 물품 운반: 특수 장비와 추가 인력이 필요한 피아노, 금고 또는 300파운드(약 136kg) 이상 물품의 경우 별도의 고정 요금이 적용됩니다.
이사 비용과 관련된 모든 정보는 예약 확인서에 명확하게 안내됩니다.
02.
저희 요금은 작업 현장에서 소요된 총 시간을 기준으로 한 시간당 요금으로 산정됩니다. 이사 전모든 과정이 모두 포함되어, 고객님께서 실제로 제공받은 서비스에 대해서만 비용을 지불하시면 됩니다. 요금 산정 방식은 다음과 같습니다:
시간당 요금 산정 기준
요금 계산 공식은 다음과 같습니다:
(적재 시간) + (이동 시간) + (하역 시간) = 총 작업 시간
총 작업 시간에 시간당 요금을 곱하여 최종 인권비요금으로 산정됩니다
03.
저희는 포장 서비스 자체에 대한 별도의 요금을 부과하지 않습니다. 포장 서비스는 시간당 요금과 같은방식으로 계산하여 이사에 소요된 시간에 따라 결정됩니다.
04.
전혀 없습니다. 폴라리스이사는 계단, 혼잡한 엘리베이터, 또는 장거리 도보 이동에 대해 추가 요금을 부과하지 않습니다.
05.
폴라리스이사는 현금, Zelle, 현금카드, 주요 신용카드 결제를 지원합니다.
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